طريق ليبيا الحرة

تحميل افلام تحميل اغاني شات دردشة سوق ليبيا مسلسلات تحميل برامج

اهلا بيك زائرنا الكريم اسرة طريق ليبيا تتمنى لك اطيب الاوقات

المواضيع الأخيرة

» دورات ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال (ISO9001) حسب احدث الاصدارات بدبي
اليوم في 12:12 am من طرف المجدللجودة

» دورات في ادارة الصراعات و حل المنازعات تعقد في الاردن دبي اسطنبول كوالالمبور فرنسا بريطانيا ايطاليا
اليوم في 12:00 am من طرف المجدللجودة

» دورات في مجال ادارة المشاريع الاحترافية تعقد في بيروت اسطنبول كوالالمبور المغرب لندن باريس روما
أمس في 11:53 pm من طرف المجدللجودة

» دورات تدريبية في ادارة التدريب وتدريب المدربين تعقد في لبنان مصر تركيا الاردن بريطانيا ايطاليا اسبانيا
13/12/2017, 11:44 pm من طرف المجدللجودة

» الدورات التدريبية في ادارة الاصول الثابته تعقد في الدار البيضاء تونس مصر بيروت لندن باريس روما
13/12/2017, 11:39 pm من طرف المجدللجودة

» دورات أخصائي الموارد البشرية تعقد في شرم الشيخ الدار البيضاء تونس لبنان
13/12/2017, 11:31 pm من طرف المجدللجودة

» الدورات التدريبية في ال 6 سجما تعقد في دبي اسطنبول ماليزيا المغرب تونس مصر لبنان لندن باريس روما
13/12/2017, 11:25 pm من طرف المجدللجودة

» دورات حفظ الوثائق والملفات والسجلات وارشفتها يدويا والكترونيا تعقد في جورجيا برشلونه فارنا تركيا دبي
11/12/2017, 8:31 pm من طرف المجدللجودة

» الدورات التدريبية في التحليل المالي تعقد في مصر لبنان الاردن ابوظبي اسطنبول كوالالمبور لندن باريس
11/12/2017, 8:24 pm من طرف المجدللجودة

دخول

لقد نسيت كلمة السر

المتواجدون الآن ؟

ككل هناك 4 عُضو متصل حالياً :: 0 عضو مُسجل, 0 عُضو مُختفي و 4 زائر :: 1 روبوت الفهرسة في محركات البحث

لا أحد


[ مُعاينة اللائحة بأكملها ]


أكبر عدد للأعضاء المتواجدين في هذا المنتدى في نفس الوقت كان 113 بتاريخ 13/10/2011, 5:09 pm

احصائيات

أعضاؤنا قدموا 4095 مساهمة في هذا المنتدى في 2038 موضوع

هذا المنتدى يتوفر على 2720 عُضو.

آخر عُضو مُسجل هو engy elkady فمرحباً به.

الله اكبر

سبحان الله

لا الله الا الله

الله

6

اا

2

22

33

تدفق ال RSS


Yahoo! 
MSN 
AOL 
Netvibes 
Bloglines 

    دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في اسطنبول كوالالمبور الاردن دبي المغرب

    شاطر

    المجدللجودة

    انثى
    عدد الرسائل : 166
    العمر : 30
    السٌّمعَة : 5
    نقاط : 2910
    تاريخ التسجيل : 14/08/2017

    دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في اسطنبول كوالالمبور الاردن دبي المغرب

    مُساهمة من طرف المجدللجودة في 19/11/2017, 5:16 pm





    الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com



    البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com



    رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255



    باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب



    يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :





    خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور



    محاور الدورة :





    الهدف:

    - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

    - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

    - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

    - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

    - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.



    المعنيين:

    الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.





    المحتويات:

    · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

    · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

    · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

    · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

    · طرق التعامل مع الناس الصعبين.

    · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

    · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

    · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

    · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

    · طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

    · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

    · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

    · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

    · تمارين و حالات عملية.



    [URL="www.almjd-hr.com"]



    تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :



    تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .





    - تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

    * سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *



    ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.



    ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.



    ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية



    ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين





    [/URL]





    يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com

      الوقت/التاريخ الآن هو 17/12/2017, 11:36 pm